Home / Willy / Willy:3步吸引顧客到你的網店

Willy:3步吸引顧客到你的網店

Willy

數碼行銷公司Fimmick 聯合創辦人及業務總監,領導超過100名數碼專才,多年來屢獲殊榮,為跨國及大型品牌客戶提供全面和創新的數碼營銷服務。為培養本地人才,他積極於本地及海外機構主講數碼營銷課題,並曾於香港理工大學擔任客席講師。

香港零售市道不明朗,不少品牌都希望透過網店增加收入。然而,雖然開設網店越來越容易,但為網店吸引顧客卻越來越難。Marketer(市場營銷人員)可以怎麼做呢?

第一步引發顧客興趣
要達成交易,有供亦必有求。為什麼顧客會希望到你的網店購物?除了客觀因素,如方便及獨家優惠等,也會因在社交網站看見朋友的推介而到訪你的網店。因此,要引起顧客對網店的興趣,要先令顧客有意欲和朋友分享感受。例如,品牌可以漂亮貼心的包裝,意想不到的小禮物等吸引顧客和influencers分享開箱(unboxing)經過,吸引他們朋友的興趣。

第二步形成顧客群
顧客開始談論你的網店,但零碎的分享難以成為氣候。這時,你需要把顧客凝聚起來,鼓勵他們一起分享和討論購買心得,形成樂意購物的氣氛。Marketer可選擇在網店加入留言功能,讓顧客分享用後感。Marketer亦可定期在Facebook專頁舉辦活動,與顧客互動,增加顧客忠誠度。

第三步引導顧客購物
當顧客有購物意欲,就是引導他們到網店的時候了。這時,Marketer就要盡一切方法令購物過程更輕鬆更方便。例如,Marketer可考慮以dynamic ads動態廣告)向顧客宣傳他們有興趣的產品,並把連結直接指向該產品的網頁,以減少顧客流失。Marketer亦可利用SEO*方案,讓顧客更容易找到產品資料。

你為經營網店預備好了嗎?仍想做多啲功課再開店?

Willy現應徇眾要求,在12月13日再次與暢銷市場推廣書作者、Toast Communications創辦人徐緣(Vincent Tsui)共同開班! 名額有限,請即報名!http://bit.ly/2imcrWR

 

(* SEO為Search Engine Optimization的簡稱,即搜尋引擎優化,調整網站內容及結構等,使網站在搜尋引擎的搜尋頁面中取得較高的排名。)

Share Button