【CEO教路】莊偉忠：不論高低，誘發潛能

他的名字叫「阿威」，由於染有一頭金色頭髮，我喜歡以「金毛威」相稱。讀書不成，學識有限，十六歲就加入沙田店快餐部做兼職，二十二歲轉做全職初級倉務員，主要負責日常驗收來貨、存倉及提貨細務，支援前線銷售業務。

勤快時，手腳利落，話頭醒尾，加上來自草根家庭，熟識市井文化，可以輕鬆應付粗獷的搬運工人，假以時日，定必成為物流部中堅，對一田未來的業務發展大有裨益；但懶散時，就跟一般反叛性強的年輕人一樣，欠缺耐性和積極態度，紀律性低，上進心不強，蒲吧打機度日，返工等放工，月頭等月尾，無方向，無冀望，渾不知前途為何物。

不論高低 誘發潛能
很多像「阿威」一樣的年青人，中三或中五畢業後就踏入社會工作，從低做起，自知人微言輕，上級安排甚麼工作就做甚麼。習慣聽從指令，極少有個人主見，但又不安於份，常常在背後抱怨這抱怨那，稍有不滿，便會衝動行事，甚或辭職他去，不少管理層認為他們身無長技，只須完成交託的任務，少製造麻煩，就心滿意足了，但我不以為然。

在我眼中，任何人不論高低，都有改善生活的慾望，內心總希望得到上司的讚賞和肯定。看到別人升遷，難免有點酸葡萄的感覺。懶散乏勁、得過且過、渾渾噩噩，只因不知自己的價值，看不到自己的將來。只要讓他們看到一絲絲希望，感受到從上而來的尊重和關懷，明白一分耕耘、一分收穫，就有可能激起埋於心底的鬥心，記起久已忘懷的責任感，燃起躍躍欲試的信心，一小步一小步向前行，發揮自我潛能。

金毛變回黑髮的蛻變
「阿威」就是活生生的例子，毋須依靠甚麼員工激勵課程，全因他親身體驗了一田煥然一新的轉變，看著身邊同伴一個個突圍而出，讓他看見希望，也看到自己的將來，於是把握時機，痛改前非，奮發自強，主動將金毛變回黑髮，揚棄從前習以為常的散漫，逐漸蛻變成積極上進的一員，深得上司倚重。

2010年底，經上司推薦，升任大埔新店物流部副主管一職，協助管理一班新人，表現出眾。記得一次在店內碰到他時問問工作近況，他神氣活現表示：

「OK，班新仔做嘢都幾好吖，但係一放工就顧住玩，晚晚打機打到半夜三更，搞到有時遲到，不過都係小問題，慢慢教囉，我以前都係咁啫。」見到他終於開竅，責任心強，懂得照顧下屬，滿心歡喜之餘，亦知道他已準備就緒，只等待下一個發展機會。

「威水」接受雜誌採訪
2013年中，機會終於來了。「阿威」正式調升荃灣新店物流部主管，市務部安排其接受傳媒專訪，縷述個人工作經歷。記者尚未到場前，獨個兒手執紙張在場邊來回踱步，口中念念有詞，我尚未問及因由，他已搶先表示：「莊生，早晨，第一次接受訪問，好緊張呀，而家背緊啲模擬問題同答案。」正式訪問時，為免影響其表現，我遠遠的站在一旁，見他初時略帶靦腆，熱身後就對答如流。合照一刻，全身挺直，笑容僵硬，不知雙手放於何處，姿勢極不自然，我看在眼裡，笑在心頭。

幾日之後，專訪正式刊登，其中一本雜誌更以「阿威」大頭近照做封面，搶眼標題：「80後頹青大逆轉，四年升三級成主管。」即時撥電取笑：「你做咗封面男郎喎，張相仲大過我張好多，咁大個仔最威呢次，戥你阿媽開心，快啲買番幾本珍藏，儘快打電話俾佢，等佢驕傲吓。」

升職機會留給原有班底
一直以來，我們刻意將大部份新職位及升職機會留給原有班底，就是要清晰表明，信任同伴的辦事能力，即使資質有限，只要腳踏實地，克盡己職，也能做出巨大貢獻，只要努力改進，就必然看到希望，觸摸到自己的將來，他們就會自我激勵，奮發圖強。還需要一點點胸襟雅量，使上下打成一片，更需要一點點耐性和關懷，靜候各人慢慢學習，然後茁壯成長，成為公司未來骨幹。

「阿威」在一田裡頭絕非異數，像他一樣的眾多80、90後「頹青」，不少都能找到自己的天地，各自盡展所長，靠著他們默默耕耘，奉獻最優秀的一面，一田才可如臂使指般發揮強大團隊威力。並非一田發掘了他們的潛能，倒是一田依賴著他們自強不息的努力，僥倖地挽狂瀾於既倒，成就卓爾不凡。

「如果無呢班同事幫忙、支持，一田死梗啦。」我心存感激。

延伸閱讀：《不開會的CEO》莊偉忠著

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