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【CEO教路】莊偉忠:不論高低,誘發潛能

他的名字叫「阿威」,由於染有一頭金色頭髮,我喜歡以「金毛威」相稱。讀書不成,學識有限,十六歲就加入沙田店快餐部做兼職,二十二歲轉做全職初級倉務員,主要負責日常驗收來貨、存倉及提貨細務,支援前線銷售業務。

 

良心CEO莊偉忠把頻臨死亡的西田百貨一轉成為今天的有7間分店的一田百貨。又曾創立「安信信貸」,顛覆了私人貸款市場生態;後加入香港賽馬會,成就了馬王「精英大師」的輝煌一頁。多年事業生涯,莊偉忠深深體會「工作只是副業,正職是做人」,真誠確是無敵,利人是利己的根基,互惠合作才是王道。

 

勤快時,手腳利落,話頭醒尾,加上來自草根家庭,熟識市井文化,可以輕鬆應付粗獷的搬運工人,假以時日,定必成為物流部中堅,對一田未來的業務發展大有裨益;但懶散時,就跟一般反叛性強的年輕人一樣,欠缺耐性和積極態度,紀律性低,上進心不強,蒲吧打機度日,返工等放工,月頭等月尾,無方向,無冀望,渾不知前途為何物。

 

不論高低 誘發潛能
很多像「阿威」一樣的年青人,中三或中五畢業後就踏入社會工作,從低做起,自知人微言輕,上級安排甚麼工作就做甚麼。習慣聽從指令,極少有個人主見,但又不安於份,常常在背後抱怨這抱怨那,稍有不滿,便會衝動行事,甚或辭職他去,不少管理層認為他們身無長技,只須完成交託的任務,少製造麻煩,就心滿意足了,但我不以為然。

 

在我眼中,任何人不論高低,都有改善生活的慾望,內心總希望得到上司的讚賞和肯定。看到別人升遷,難免有點酸葡萄的感覺。懶散乏勁、得過且過、渾渾噩噩,只因不知自己的價值,看不到自己的將來。只要讓他們看到一絲絲希望,感受到從上而來的尊重和關懷,明白一分耕耘、一分收穫,就有可能激起埋於心底的鬥心,記起久已忘懷的責任感,燃起躍躍欲試的信心,一小步一小步向前行,發揮自我潛能。

 

金毛變回黑髮的蛻變
「阿威」就是活生生的例子,毋須依靠甚麼員工激勵課程,全因他親身體驗了一田煥然一新的轉變,看著身邊同伴一個個突圍而出,讓他看見希望,也看到自己的將來,於是把握時機,痛改前非,奮發自強,主動將金毛變回黑髮,揚棄從前習以為常的散漫,逐漸蛻變成積極上進的一員,深得上司倚重。

 

2010年底,經上司推薦,升任大埔新店物流部副主管一職,協助管理一班新人,表現出眾。記得一次在店內碰到他時問問工作近況,他神氣活現表示:

 

「OK,班新仔做嘢都幾好吖,但係一放工就顧住玩,晚晚打機打到半夜三更,搞到有時遲到,不過都係小問題,慢慢教囉,我以前都係咁啫。」見到他終於開竅,責任心強,懂得照顧下屬,滿心歡喜之餘,亦知道他已準備就緒,只等待下一個發展機會。

「威水」接受雜誌採訪
2013年中,機會終於來了。「阿威」正式調升荃灣新店物流部主管,市務部安排其接受傳媒專訪,縷述個人工作經歷。記者尚未到場前,獨個兒手執紙張在場邊來回踱步,口中念念有詞,我尚未問及因由,他已搶先表示:「莊生,早晨,第一次接受訪問,好緊張呀,而家背緊啲模擬問題同答案。」正式訪問時,為免影響其表現,我遠遠的站在一旁,見他初時略帶靦腆,熱身後就對答如流。合照一刻,全身挺直,笑容僵硬,不知雙手放於何處,姿勢極不自然,我看在眼裡,笑在心頭。

 

幾日之後,專訪正式刊登,其中一本雜誌更以「阿威」大頭近照做封面,搶眼標題:「80後頹青大逆轉,四年升三級成主管。」即時撥電取笑:「你做咗封面男郎喎,張相仲大過我張好多,咁大個仔最威呢次,戥你阿媽開心,快啲買番幾本珍藏,儘快打電話俾佢,等佢驕傲吓。」

 

升職機會留給原有班底
一直以來,我們刻意將大部份新職位及升職機會留給原有班底,就是要清晰表明,信任同伴的辦事能力,即使資質有限,只要腳踏實地,克盡己職,也能做出巨大貢獻,只要努力改進,就必然看到希望,觸摸到自己的將來,他們就會自我激勵,奮發圖強。還需要一點點胸襟雅量,使上下打成一片,更需要一點點耐性和關懷,靜候各人慢慢學習,然後茁壯成長,成為公司未來骨幹。

 

「阿威」在一田裡頭絕非異數,像他一樣的眾多80、90後「頹青」,不少都能找到自己的天地,各自盡展所長,靠著他們默默耕耘,奉獻最優秀的一面,一田才可如臂使指般發揮強大團隊威力。並非一田發掘了他們的潛能,倒是一田依賴著他們自強不息的努力,僥倖地挽狂瀾於既倒,成就卓爾不凡。

 

「如果無呢班同事幫忙、支持,一田死梗啦。」我心存感激。

 

延伸閱讀:不開會的CEO》莊偉忠著

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