楊梵城：做上司，要令下屬覺得你值得信任！

楊梵城

有「保險教父」之稱，曾10年升職6級，由辦公室「打雜」，變為幾千個行銷人員之首；當年他從國衛保險跳槽，近900人跟他一起出走，震動香港保險業界，亦曾推動兩家保險公司上市！

「保險教父」楊梵城當年從國衛保險跳槽，近900人跟他一起出走，震動香港保險業界！他究竟有何魅力，吸引那麼多人願意跟他跳槽呢？楊梵城簡單地說出「信譽」兩字。做人上司，就是要讓下屬覺得你值得信任。那麼，應如何去建立自己的信賴度？

在做領導時，做不到的事就不要隨便說，說了的就一定要做，不要輕易承諾。當時，楊梵城在下屬心中獲得很高的信任感，他們深信：儘管此刻新公司剛成立，楊梵城亦沒有承諾給予他們甚麼，但他們相信他是一個言而有信的上司，與他一齊工作會非常有安全感。這就是誠信。

楊梵城回憶：「當時跟我一起走的900 人，我不可能每個人都認識，是他們相信他們的直屬上司，而他們的直屬上司相信我，牽一髮而動全身。大家都認為，這些年來，楊梵城並沒有失敗過，而現在他要走了，那麼這間公司便不值得再留戀了。」

從管理學上說，很多管理者都非常死板，動輒講求制度，不願意改變原則，沒有彈性。起初看起來這很不錯，因為大家有條條框框去跟從，這是便於管理；但要注意，這些制度制定之時，是不可能會考慮到公司的一切情況。楊梵城強調，如果一間公司凡事都死守制度，那麼就不需要有管理層，直接用電腦和制度來管理就足夠了！

但另一方面看，做上司的又不能給員工太多空間，因為太自由寬泛的環境會讓員工成為無軌及無人駕駛列車。必要時，還是要有一定的制度來約束。當然，在制度之外，信任和人性化的管理風格十分重要。因此做上司的，凡事持有公正的態度，一碗水端平，一視同仁，就是管理的關鍵字。

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