蔡東豪：慢工出細貨的謬誤

「慢工出細貨」的含意是不急於求成，多花時間製作出精緻講究的產品，表面上，完全政治正確，不可能是錯，至少，我們不敢公開否定這句話。等我來說吧，短短這五個字，包含了兩個謬誤︰一、慢工不一定出細貨；二、細貨並不值得追求。

蔡東豪

精電前行政總裁，《主場新聞》、《立場新聞》創辦人。著有《管你上司》、《與錢對話》及《金錢之王》系列。

「慢工出細貨」不過是心理作用

慢工不一定出細貨的例子太明顯，多少次我們在電腦前面工作至放工時間，準備按掣把文件發出，收工，可是按掣之前出現猶豫，告訴自己，多花半小時，或可提升這份文件的品質。額外半小時真的能提升質素？或者能，不過更大可能是，額外半小時令我們心裏感覺能提升質素，換句話說，這是心理作用。工作時間和品質之間沒必然關係，我們每日都親身經歷和目睹，但心理作用的威力通常蓋過事實。差不多一百年前，美國汽車大王亨利福特（Henry Ford）發現，增加工時非但不能提升汽車品質，剛相反，工時愈長，品質愈低。因此，亨利福特帶頭把每周工時從四十八小時降至四十小時，表面上，他把工人的利益放到最前，實際上，這是關於汽車品質的決定。

如果閣下是上司，單從工作的品質，你能夠看得出提交這份工作的同事，每周工作四十小時抑或六十小時？如果看不出來，工作六十小時同事的額外工時，是否白花？時間不等於品質，可從細微的一封電郵看到，有些電郵長篇大論，看了兩段，也看不到主旨，收件人已經沒心機看下去。發件人不是沒花時間，但花錯了時間。

要快不要慢

當慢工出細貨變成道理，我們的工作沒完沒了，因為永遠可以多花半小時，這裏半小時，那裏半小時，Work-life balance再見！上司相信時間等於品質，提早交貨的同事非但沒獎勵，還被罰，例如被派額外工作。做事特別爽手的同事發現生產力被歧視，提早交貨被視為次貨，自此以後，再沒有做事爽手的同事。六點放工，齊齊坐到七點半，因為時間等於付出，而且是客觀的付出。