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吳博林:品牌性格要一致!

吳博林

香港廣告專欄網站寫手,於2007年成立「廣告101」網站,並以筆名開始寫作;出版有關廣告、市場管理及品牌學的書籍逾十本。

世上沒有完美的人,也沒有一個人能討好全世界,品牌亦然。《廣告101》作者吳博林認為,一晚呃幾千個嬲不是問題,問題是這個品牌的性格和行為最終是否得到目標顧客的認同和接受。而且,品牌間中或會像黎明一樣有性格大逆轉,即便是甚麼brand rejuvenation或brand re-engineering等概念,卻不會有品牌經常轉變性格的,因為這叫做「人格分裂」!

有些品牌給人很有能力的感覺,有些品牌給人很真摯的感覺,也有些品牌給人很振奮的感覺,正所謂鍾樹根也有其支持者,品牌性格並無對錯,品牌行為是否與性格相符才是關鍵。Nike曾經贊助大量「壞孩子」運動員,當中不少經常出現負面新聞,但這卻對品牌並無大害,反而這樣才配合Nike的反叛性格,達至與adidas有更強烈的品牌分野。

制定甚麼的品牌性格是管理層的決策,但如何擴闊朋友圈子,則是marketer和廣告人的主要工作。「呃like」不是建立品牌的長遠方法,貫切執行符合品牌性格的活動,加點創意,加點誠意。

不要以為Facebook只會借用你電話的microphone,連你看Facebook時停留在哪一個post多少時間,他們都一清二楚。所以,品牌要找「臭味相投」的朋友並不困難,只要有點經驗和技巧,問題是金錢投入與交友速度的效率而已。因此,不同網絡媒體的targeting功能,才是品牌交友的強大武器。

延伸閱讀:《廣告101──引爆Digital Marketing》 吳博林 著

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