【CEO教路】如何讓下屬甘心追隨自己?

日本作家石田淳寫的《不懂帶人，你就自己做到死!》是近年港台爆紅的企管書，相信大部分上司都希望提高自己的職戰力，而究竟要具備甚麼條件，才知自己是否深受下屬愛戴呢? 原來，管理學上的「5 P 人際金字塔」可有效量度上司與下屬關係。

我時常提到，上司要贏得人心，必須在釋放自己的潛能之餘，亦要在人際關係上下功夫，除了關顧下屬的需要，並要加以悉心栽培，而這個理論正好與「5P 人際金字塔」概念同出一轍。

「5P 人際金字塔」是量度上司與下屬關係的寒暑表，它將上司與下屬間的人際關係，分為以下五個級別，級別愈高愈難攀上，亦代表上司與下屬關係愈密：

1. 職位關係（Position）：上司「高高在上」委派下屬工作，下屬唯命是從， 彼此關係完全停留於工作功能層面。除了公事外， 互不理睬，絕對「零溝通」，這種關係對互相合作萬萬不利。

2. 容許關係（Permission）：上司與下屬有工作性質以外的交談，內容可涉及工餘進修、子女升學問題、夫婦相處之道等私人問題，這樣等同上司被下屬「容許」，進入較緊密的人際關係。

3. 生產關係（Production）：有額外工作時，下屬也給上司「人情分」，幫一把力。這樣，在關係建立上可以延伸到工作效率上，只因互相衷誠合作，共同為了完成工作而不分彼此。

4. 人才培訓（People Development）：經過互相了解之後，上司掌握到各個下屬的專長，為他們訂立「度身訂造」的培訓策略。

5. 個性發展（ Personhood ）：只有極少數上司能進入這個層次，因為這種領導者投注一生以培養人才為己任，幫助下屬發揮其最大的潛能。

在「5 P 人際金字塔」中， 如果一個上司能夠拾級而上， 去到「個性發展」級別頂峰， 不單深受下屬愛戴， 彼此和睦共處， 並能把下屬的潛能無限發揮， 將辦公室的效率提升到最高境界， 為企業、老闆、下屬、自己帶來最大的共同利益， 能夠上位成為「職場王」之餘，亦成功擺脫無能上司的詛咒!

聘用比自己更強的人

人際關係是建基於人心，而且需要每日逐少逐少的累積。當上司擁有廣闊的胸襟、容人之量和提拔後輩的決心，日積月累，自能建立強大的企業王國。

我有兩個朋友，各自開了一家公司，幾年後，甲的公司倒閉，乙的公司業務卻蒸蒸日上。甲向乙請教成功之道，乙拿出了一個俄羅斯大玩偶，說：「這就是我的成功秘訣。」甲細看內裡乾坤，原來大玩偶內藏一個較小的玩偶，而小玩偶內層又再收藏了一個更細的玩偶，一層疊一層，總共有五個玩偶。甲看得一頭霧水，乙施施然說：「我好比最內層、最細小的玩偶，而我願意聘用比我更有才幹的人，猛將如雲，所以我的公司變成強人企業，而不是侏儒企業。」

延伸閱讀：《老闆要的不是牛》司徒永富 著
電子版試讀：https://goo.gl/56Qaxi