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【CEO教路】如何讓下屬甘心追隨自己?

日本作家石田淳寫的《不懂帶人,你就自己做到死!》是近年港台爆紅的企管書,相信大部分上司都希望提高自己的職戰力,而究竟要具備甚麼條件,才知自己是否深受下屬愛戴呢? 原來,管理學上的「5 P 人際金字塔」可有效量度上司與下屬關係。

司徒永富,現任鴻福堂集團總經理兼執行董事,香港樹仁大學工商管理學系系主任(行政)及副教授,著作包括《老闆要的不是牛》及《當老闆遇上草莓族》等。

我時常提到,上司要贏得人心,必須在釋放自己的潛能之餘,亦要在人際關係上下功夫,除了關顧下屬的需要,並要加以悉心栽培,而這個理論正好與「5P 人際金字塔」概念同出一轍。

「5P 人際金字塔」是量度上司與下屬關係的寒暑表,它將上司與下屬間的人際關係,分為以下五個級別,級別愈高愈難攀上,亦代表上司與下屬關係愈密:

  1. 職位關係(Position:上司「高高在上」委派下屬工作,下屬唯命是從, 彼此關係完全停留於工作功能層面。除了公事外, 互不理睬,絕對「零溝通」,這種關係對互相合作萬萬不利。
  1. 容許關係(Permission:上司與下屬有工作性質以外的交談,內容可涉及工餘進修、子女升學問題、夫婦相處之道等私人問題,這樣等同上司被下屬「容許」,進入較緊密的人際關係。
  1. 生產關係(Production:有額外工作時,下屬也給上司「人情分」,幫一把力。這樣,在關係建立上可以延伸到工作效率上,只因互相衷誠合作,共同為了完成工作而不分彼此。
  1. 人才培訓(People Development:經過互相了解之後,上司掌握到各個下屬的專長,為他們訂立「度身訂造」的培訓策略。
  1. 個性發展( Personhood :只有極少數上司能進入這個層次,因為這種領導者投注一生以培養人才為己任,幫助下屬發揮其最大的潛能。

 

在「5 P 人際金字塔」中, 如果一個上司能夠拾級而上, 去到「個性發展」級別頂峰, 不單深受下屬愛戴, 彼此和睦共處, 並能把下屬的潛能無限發揮, 將辦公室的效率提升到最高境界, 為企業、老闆、下屬、自己帶來最大的共同利益, 能夠上位成為「職場王」之餘,亦成功擺脫無能上司的詛咒!

聘用比自己更強的人

人際關係是建基於人心,而且需要每日逐少逐少的累積。當上司擁有廣闊的胸襟、容人之量和提拔後輩的決心,日積月累,自能建立強大的企業王國。

我有兩個朋友,各自開了一家公司,幾年後,甲的公司倒閉,乙的公司業務卻蒸蒸日上。甲向乙請教成功之道,乙拿出了一個俄羅斯大玩偶,說:「這就是我的成功秘訣。」甲細看內裡乾坤,原來大玩偶內藏一個較小的玩偶,而小玩偶內層又再收藏了一個更細的玩偶,一層疊一層,總共有五個玩偶。甲看得一頭霧水,乙施施然說:「我好比最內層、最細小的玩偶,而我願意聘用比我更有才幹的人,猛將如雲,所以我的公司變成強人企業,而不是侏儒企業。」

延伸閱讀:《老闆要的不是牛》司徒永富 著
電子版試讀:https://goo.gl/56Qaxi

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